华为危机公关双管齐下，如何化危为机？

在商业世界中，危机无处不在。如何应对危机，将危机转化为机遇，是每个企业都必须面对的课题。华为，作为全球领先的通信技术解决方案提供商，在面临危机时，采取了独特的公关策略，成功实现了“双管齐下，化危为机”的目标。

一、危机公关的紧迫性

在当今信息爆炸的时代，危机的传播速度和范围都得到了极大的提升。一旦企业遭遇危机，如果不及时有效地应对，可能会对企业的声誉和利益造成严重的损害。因此，危机公关的紧迫性不言而喻。

二、华为的危机公关策略

华为在面对危机时，采取了以下策略：

1. 快速响应，公开透明

在危机发生后，华为迅速成立危机管理团队，对事件进行全面调查，并及时向公众公开真相。这种快速响应和公开透明的态度，赢得了公众的信任和理解。

2. 强化内部管理，提升产品质量

华为深知，危机的根源往往在于内部管理问题和产品质量问题。因此，华为在危机发生后，加强了内部管理，提升产品质量，从源头上杜绝类似危机的发生。

3. 积极沟通，塑造正面形象

华为通过多种渠道与公众进行沟通，包括社交媒体、新闻发布会等，积极塑造正面形象，传递正能量。这种积极的沟通策略，有助于消除公众的误解和偏见。

4. 创新营销，借势传播

在危机中，华为巧妙地借势传播，通过创新营销手段，将危机转化为机遇。例如，在去年年底的国际危机中，华为通过互联网络推广，吸引了全球流量，不仅获取了更多经济利益，还提升了品牌影响力。

三、华为危机公关的成效

华为的危机公关策略取得了显著成效。

• 在危机发生后，华为的营收同比增长39%，达到1797亿。
• 华为手机出货量超过5900万，同比增长50%。
• 过去4年，华为年营收平均增速为26%。

四、危机公关的启示

华为的危机公关策略为其他企业提供了以下启示：

• 快速响应，公开透明是危机公关的关键。
• 强化内部管理，提升产品质量是防止危机发生的根本。
• 积极沟通，塑造正面形象有助于消除误解和偏见。
• 创新营销，借势传播可以将危机转化为机遇。

五、未来展望

随着商业环境的不断变化，危机公关的重要性将愈发凸显。未来，企业需要更加重视危机公关，不断提升应对危机的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

危机公关是一项重要的公关策略，企业或个人需要在危机发生时采取积极的行动，通过快速反应、建立有效的危机管理团队、展示社会责任感、利用社交媒体和持续改进，将危机转化为机遇，实现危机公关的目标。只有全面而系统地应对危机，企业和个人才能在风雨中茁壮成长。

在危机公关中，还有一些关键的策略和技巧可以帮助企业或个人更好地化危为机。对危机的解释和态度是至关重要的。在危机发生后，企业或个人需要向公众解释事实、真相和影响，展现出对危机的认真态度和负责任的立场。同时，也需要表达出对受影响方的关切和同情之情，以此来减少对企业形象和声誉的损害。

优秀公关案例一：胖东来员工餐事件——主打倾听。优秀公关案例二：老乡鸡葱油鸡少15克事件——知错就改。

您的位置：危机公关如何转危为机:14:13 来源：网络2010年还不到半年，一连几场知名企业的危机事件闹得沸沸扬扬，扰乱了老总们的心。危机公关被提上日程，能在关键时刻帮助企业扭转局面，化被动为主动，将负面影响降到最低点的专业人才随之变得炙手可热起来。近日记者走访了几位公关界的专业人士。

像企业遇到公关危机时，会找行业里的专业人士来做舆情管理，并根据建议，投入资源来尽可能消除负面影响。所以碰到危机，咱们不用慌，保持冷静，辩证地思考如何实现危往机的转化。

华为交出这份靓丽的成绩单，恰恰是因为去年年底经历的一场国际危机。当外界普遍关注华为此遭受多少损失时，它却独辟蹊径借事营销，吸引了全球流量互联网络推广，不仅获取了更多实实在在的经济利益，而且大大提升了品牌影响力。

华为的发展历程中，遇到过诸多突发事件，从供应商的断货、思科知识产权的诉讼，到美国的断供，华为从不缺少挑战。供应商的断货：90年代左右，为华为供货的企业被另外的企业收购了，开始不给华为公司供货了。

微博作为社会化媒体的典型形态，它的出现一方面让危机蔓延的范围扩宽，其传播速度也更加快速，使企业在危机处理上面临诸多新的挑战，但同时也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会。企业如何适应时代特征，积极应对危机，是每个企业都需要思考的问题。

当上市公司遭遇舆情危机时，如果有完善的舆情危机管理机制，知道如何去正确有效地控制、引导和处理危机，就有可能化危为安，甚至转危为机，把一场舆情危机转化为提升上市公司社会美誉度及品牌价值的机会。上市公司需要建立完善的舆情危机公关预案。在此过程中，上市公司只要不是罪大恶极，而是坚决把社会公众利益放在危机处理的第一位，上市公司就很有可能会获得公众的谅解和支持。

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4月底，华为发布2019年一季度经营业绩，营收1797亿，同比增长39%；宣传片的制作报价手机出货超网店外包代运营5900万、比去年同期增长50%！而过去4年，华为年营收平均增速为26%。

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